TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Al navegas en nuestra plataforma, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo. Información empleada para realizar análisis y comporatmiento de visitantes.

Con tu consentimiento de forma expresa, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestros productos y servicios, eventos y otras actualizaciones.

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una órden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directame tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

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¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

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Su información personal es provista a nuestros proveedores para poder realizar el proceso de facturación de las compras realizadas, los cuales mantienen convenios de confidencialidad sobre la información recibida por parte de la plataforma.

Su información personal puede ser divulgada si se nos requiere por ley o en caso de violar nuestros Términos de Servicio.

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidadpara que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Asi que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

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Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

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En IKOABO únicamente nos hacemos responsables de la devolución del producto bajo las siguientes condiciones:

• El producto se encuentra caducado

• El producto se encuentra en mal estado

• El producto no es el solicitado 

En cualquier otra condición, la devolución debe ser tramitada directamente con el proveedor, de lo cual la plataforma no se hace cargo.

El tiempo de entrega de la devolución puede variar en función del proveedor y teniendo en cuenta el término de tiempo en el cual fue solicitada la devolución. En el lapso de las 72 horas posteriores a la compra, la devolución es de 24 horas o menos.

IKOABO actúa en calidad de distribuidor de fabricantes y proveedores, garantizando que los productos, servicios, eventos y cursos comercializados mediante la plataforma, no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para el uso normal que fueron destinados.

La garantía contractual en productos y servicios ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor.

En caso de devoluciones IKOABO no estará obligada a recoger el producto averiado y el cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido, IKOABO realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los cliente que así lo soliciten los datos de contacto del proveedor.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado, ni productos perecederos cuyo reclamo sea realizado después de las 72 horas de realziada la compra.

La entrega o distribución de los productos es de total responsabilidad de los proveedores, salvo los productos propios que mantenga en stock IKOABO. En cada caso los productos indicarán las vías de entrega. IKOABO no se hace responsable por cualquier inconveniente que se presente durante el proceso de entrega del producto o prestación de servicios, pero si nos mantenemos al tanto del mismo para exigir el cumplimiento de los acuerdos pactados con nuestros proveedores y garantizar un servicio de calidad para nuestros clientes.

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